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Esta web es propiedad de iSalud Health Services, SL (en adelante iSalud), con domicilio social en: Calle Raimundo Fernández Villaverde 28, Planta 1º, escalera 2, oficina 114 (28003) Madrid y domicilio a efecto de notificaciones en la Calle Vía Augusta 200, Planta 4ª (08021 Barcelona).
Su C.I.F. es el número B-65239923 y está inscrita en el registro mercantil de Madrid, tomo 37.896, folio 132, sección 8, hoja M-674844, Inscripción 2.
iSalud es una Sociedad de Agencia de Seguros Vinculada, que realiza su actividad de mediación por cuenta de las entidades aseguradoras con las que tiene suscrito un contrato de agencia, operando en todo el territorio nacional. Puedes consultar la información de las entidades aseguradoras con las que media iSalud en Entidades Aseguradoras. En este sentido, le informamos de que iSalud lleva a cabo la mediación de seguros a través de un servicio de su propiedad basado en el comparador dispuesto en su página web, salvo para sus clientes de grandes cuentas que están adheridos a una póliza de seguro de un colectivo. En estos casos, iSalud lleva a cabo la mediación de seguros presentando sus ofertas de manera presencial a las empresas tomadoras de estas pólizas de seguro.
iSalud opera también como una empresa de servicios conforme a la Ley 4/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y le ofrece servicios distintos a los correspondientes a la actividad de la mediación de seguros. Entre otros, iSalud pone a su disposición los servicios de plan de prevención médico, buscador, asesoramiento médico a través de chat y/o videoconferencia, receta electrónica orientación legal a través de chat, asesoramiento veterinario a través de chat, acceso a contenidos de bienestar, información de tarifas de productos de energía y telecomunicaciones, profesionales médicos, noticias y consejos de salud, así como el servicio de plataforma de retribución flexible (iSalud Flex). Los servicios de acceso a servicios médicos, dentales y veterinarios, denominados SERVICIOS MEDIPREMIUM, los promociona iSalud a sus clientes por cuenta y nombre de la entidad MEDIPREMIUM SERVICIOS MÉDICOS SL (en adelante MEDIPREMIUM), con la que mantiene una unión y alianza empresarial y se encuentran estrechamente ligadas. Y Los servicios de tarificación en productos de energía y telecomunicaciones los promociona iSalud a sus clientes por cuenta y nombre de la entidad PROFIELECTRA SL (en adelante, Selectra), con la que mantiene una colaboración.
iSalud dispone y/o habilita de diversos sitios web, cada uno de ellos dedicado para cada una de las Entidades Aseguradoras con la que se encuentra vinculada. En consecuencia, sólo serán susceptibles de contratación para cada página web los productos o servicios (mediados por iSalud) del Asegurador al que esté destinada cada una de ellas, a parte de los otros servicios ofrecidos por iSalud diferentes de la mediación.
Los productos y servicios de seguros y mediación de seguros ofertados o prestados por iSalud se encuentran sometidos a la legislación vigente y sujetos a la supervisión y fiscalización de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Asimismo y, por otra parte, en dichos sitios webs, el usuario podrá encontrar espacios específicos destinados para los demás servicios ofrecidos por iSalud.
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Derecho de desistimiento
El Cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir del contrato a distancia. El mencionado plazo será de treinta días naturales en el caso de los contratos de vida.
El plazo para ejercer este derecho empezará a correr desde el día de la celebración del contrato o desde el día en que reciba las condiciones e información contractual. En relación con los seguros de vida, comenzará cuando se informe al consumidor de que el contrato ha sido celebrado.
Este derecho deberá ser ejercitado por escrito a cualquiera de las direcciones postales o electrónicas a continuación indicadas (y se deberá acompañar al escrito una fotocopia del DNI a efectos acreditativos): Servicio de Atención al Cliente de Isalud en la Calle Vía Augusta 200, Planta 4ª (08021 Barcelona), teléfono: 900 264 410, correo electrónico [email protected]
Reclamaciones
La satisfacción de nuestros clientes es una preocupación fundamental en iSalud.com y por ello ponemos a tu disposición el servicio de quejas y reclamaciones, así como te facilitamos la siguiente información dónde podrás formular tus quejas y reclamaciones:
a) Se encuentra a tu disposición el Servicio de Atención al Cliente para la tramitación de quejas y reclamaciones relativas a la actividad de ISALUD HEALTH SERVICES SL.
Dicho servicio lo gestiona el Departamento de Atención al Cliente, pudiendo dirigirte al mismo por teléfono en el 91 905 76 60 (de lunes a viernes de 09.00 a 19.00) y por correo postal en la dirección calle Vía Augusta 200, Planta 4ª (08021 Barcelona); y correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected]
b) Podrá presentar quejas sobre las tareas de intermediación de seguros realizadas por iSalud ante el Servicio de Atención al Cliente y, en su caso, ante el Departamento de Defensor del Cliente de las respectivas entidades aseguradoras para las que iSalud medie. Puedes consultar los datos de los Departamentos de Atención al Cliente de las entidades aseguradoras para las que actualmente media iSalud en Entidades Aseguradoras.
c) Siempre que acredite haber formulado previamente la reclamación ante las Entidades Aseguradoras, y si la resolución ha sido contraria a su petición o no se haya producido en el plazo de dos meses desde su presentación, podrá formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección de Seguros y Fondos de Pensiones, que está en el Paseo de la Castellana 44, 28046, de Madrid o a través de su sitio web (http://www.dgsfp.mineco.es).
Legislación aplicable
A las relaciones entre iSalud y los usuarios nacidas de la contratación on line de servicios y productos y de cualquier otra actividad e información contenidas en la presente página web, será de aplicación la legislación española, con sometimiento expreso de las partes a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona, salvo en el caso de seguros de vida, cuya jurisdicción aplicable serán los tribunales del fuero del tomador del seguro.